Doen wat je leuk vind

is geen werk.

Bij rapportages kijken naar de slechtste resultaten. Tijdens klantonderzoeken focussen op de klagers. In beoordelingen zoeken naar wat fout ging en verbeterpunten opstellen.  Doen waar je goed in bent en dat goede benadrukken is mijn motto. Richten op klanten die niet uitgesproken raken over de service van jouw bedrijf en niet op de klagers. Eckart Tolle en Rijn Vogelaar in het kwadraat. Niet het bedrijf rationaliseren. Benadruk  de menselijke kant. Cijfers halen niet het potentieel van onze mensen naar boven.  Je moet ze aanspreken op hun goede kanten, ze raken in hun energie.  Dan is de sky de limit van waar ze toe in staat zijn.

IMG_8559

Geef een reactie