Doen wat je leuk vind

is geen werk.

Bij rapportages kijken naar de slechtste resultaten. Tijdens klantonderzoeken focussen op de klagers. In beoordelingen zoeken naar wat fout ging en verbeterpunten opstellen.  Doen waar je goed in bent en dat goede benadrukken is mijn motto. Richten op klanten die niet uitgesproken raken over de service van jouw bedrijf en niet op de klagers. Eckart Tolle en Rijn Vogelaar in het kwadraat. Niet het bedrijf rationaliseren. Benadruk  de menselijke kant. Cijfers halen niet het potentieel van onze mensen naar boven.  Je moet ze aanspreken op hun goede kanten, ze raken in hun energie.  Dan is de sky de limit van waar ze toe in staat zijn.

IMG_8559

Over Maarten Smit

Maarten Smit woont tegen de Utrechtse heuvelrug aan. Hij is werkzaam als customer service medewerker voor het FD | Schrijft 'Jesse en de blauwe draak' | Dirigent van zijn koor Fluent | Blogger 06 3404 59 62 [UA-39119863-1]
Dit bericht is geplaatst in Beelddenken. Bookmark de permalink.

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.